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奇瑞瑞创叉车开展了“卓越品牌、服务至上”培训

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奇瑞瑞创叉车开展了“卓越品牌、服务至上”培训

近日,为满足客户需求,向客户提供更加优质的服务,提高产品市场的竞争力及品牌影响力,奇瑞叉车开展了“卓越品牌、服务至上”培训,相关技术、服务和销售人员参加了培训。

培训课上,售后服务部张部长采取理论与案例相结合的教学方式,结合公司的产品特性、客户需求及工作要点及流程等做了详细解说,内容既有针对性,又实用。从而达到“一切让消费者满意”的宗旨,切实提高了售后服务队伍的管理水平和综合素质,对提高公司的售后服务规范水平有着积极的意义。

品牌总监谭总通过提问式的培训方式,分别从品牌构成的要素、重要性、品牌建立的步骤及奇瑞叉车品牌的发展战略等方面,阐释了企业要通过提高品牌意识来服务终端消费者的浅显道理,通过实实在在的案例讲述如何在市场上建立产品质量好、服务好、技术领先、性价比高的品牌印象。谭总幽默风趣、深入浅出的授课风格,使参训人员开阔了视野、增强了品牌、服务意识,进一步开拓了企业品牌建设发展的创新思路,同时也为促进公司打造一支品牌意识强、专业技术精的高效团队打下了良好的基础。

奇瑞叉车开展的培训课程,提升了员工的专业素质,使其具有强烈的企业品牌荣誉感。培训结束后,大家交流培训心得,相互学习、互相勉励,分享新知识,感受新理念。参加培训的员工一致反应此次培训获益良多,今后仍将不断汲取理论知识,加上实践经验的积累,奇瑞叉车的售后服务体系会日益完善,奇瑞叉车的品牌优势也会日益凸显,奇瑞叉车的未来将更具竞争力!